9 başlıkta Relpivo

Relpivo ile ofisinizde neleri yönetebilirsiniz?

Gelen müşteriler, danışman görevleri, portföy, belgeler, reklam sonuçları ve komisyon kayıtları. Kurulumda ofisinize ve pazarınıza göre özelleştirilir.

Müşteri yakalama

Hangi kanaldan gelirse gelsin, müşteri kaynağıyla birlikte tek kayda düşer.

WhatsApp Business gelen kutusu: Ofisin tek numarası; mesaj, fotoğraf ve belge. Hazır yanıtlar ve onaylı şablonlar, okundu bilgisi.
Reklamdan gelen müşteri: WhatsApp'a tıkla reklamından yazan kişinin hangi kampanya ve reklamdan geldiği kendiliğinden yazılır.
Portal e-postaları: Sahibinden, Hepsiemlak ve Emlakjet bildirimleri okunur, kişi ve fırsat açılır. Okunamayan e-posta kaybolmaz, ayrı listede bekler.
Ofis web sitesinden form: Sitenizdeki iletişim formunu dolduran ziyaretçi, ilgilendiği ilanla birlikte CRM'e düşer.
30 saniyede hızlı kayıt: Kapıdan gelen müşteri için ad, telefon, amaç, bütçe, ilçe ve oda; kişi, fırsat ve talep tek adımda.
Excel ile taşıma: Eski listeler kolon eşlemeyle içeri alınır; Türkçe başlıklar tanınır, hatalı satırlar tek tek raporlanır.
Aynı kişi iki kez açılmaz: Telefon numarası eşleşirse yeni kişi değil mevcut kart açılır. Gerekirse yönetici iki kaydı birleştirir.

Dağıtım ve takip

Kimin arayacağı belli, kimin aramadığı görünür.

Atama kuralları: İl, proje ya da kampanyaya göre danışmana veya sırayla dağıtım. Mesai dışında nöbetçi danışman.
Havuz ve üstlenme: Sahipsiz müşteri havuzda bekler, danışman üstlenir. Yanlış üstlenilen müşteri hemen geri bırakılır.
İlk yanıt süresi: Ofisin belirlediği süre mesai saatlerine, hafta sonuna, resmi tatillere ve arifeye göre işler; dolunca yönetici görür.
Gün defteri: Bugün dönülecekler, gecikenler, havuz ve takipsiz fırsatlar tek ekranda; tablo ya da pano görünümü.
Görüşme sonucu, sonraki adım: Danışman sonucu seçer; görev, hatırlatma ve sonraki tarih kendiliğinden yazılır.
Takvim: Görevler, gösterimler, sunumlar ve proje teslimleri haftalık ve aylık; yönetici tek danışmanın haftasına bakar.
Bildirimler: Yeni müşteri, yaklaşan görev ve biten yetki için bildirim merkezi ve tarayıcı bildirimi.
Hızlı arama: Telefonun son hanelerinden, isimden, proje ya da ilan adından; kısayolla her ekrandan.

Müşteri ve fırsat

Danışman değişse de müşterinin hikâyesi kaybolmaz.

Kişi kartı: Talep, açık fırsatlar, sunulan ilan ve projeler, notlar, görevler ve bütün geçmiş tek zaman akışında.
Alıcı, satıcı, kiracı: Her fırsat türünün kendi aşamaları; aşamaları ofis kendi düzenler, raporlar bozulmaz.
Sürükle-bırak pano: Fırsatlar aşama sütunlarında; aynı anda iki kişinin değiştirmesine karşı korumalı.
Gerekçeli eşleştirme: Talep ile ilan ve projeler il, ilçe, bütçe ve oda üzerinden eşleşir; neden uyduğu yazılıdır.
Uygun alıcılar: İlan girildiğinde talebi uyan müşteriler listelenir, danışmanlarına bildirim gider.
Sunuldu kaydı: Kime hangi ilan ve proje ne zaman sunuldu, müşterinin kartında yazılı.
Müşteri kalitesi geri bildirimi: Danışman gelen müşterinin ciddiyetini işaretler; reklam raporunda kalite olarak görünür.

Portföy ve projeler

İlandan müteahhit stoğuna, portföyün tamamı.

İlan kaydı: Yetkilendirme, EİDS bitiş tarihi, fiyat geçmişi ve fotoğraflar. Yetkisi biten ilan için 15 gün önce uyarı.
AI ilan metni: İlan bilgilerinden açıklama, WhatsApp ve Instagram metni önerisi. Müşteri verisi metin üretimine gitmez.
Müşteriye vitrin linki: Seçilen ilanlar süreli bir sayfada; müşteri açtığında fırsatın geçmişine yazılır.
Proje ve daire tipleri: Müteahhit projeleri, daire tipleri ve başlangıç fiyatları; ilgili fırsatlar proje ekranında.
Stok tablosu: Blok, kat ve daire bazında durum: boş, opsiyonlu, kaporalı, satıldı.
Süreli opsiyon: Daire kime, hangi fırsat için, ne zamana kadar ayrıldı; süresi dolan opsiyon kendiliğinden düşer.
Müteahhide müşteri bildirimi: Getirdiğiniz müşteri kanıtıyla kayıtlı; koruma süresi ofis ayarından.
Kiralama ve yatırımcı: Kira sözleşmesi ve dönemleri; teslim tarihi gelen yatırımcı satışında "kiralama için ara" görevi.

Belgeler ve kapanış

Yönetmeliğin istediği belge kayıttan hazır, kapanışta komisyon belli.

Gösterme belgesi: Yönetmeliğin istediği alanlarla, birden çok taşınmaz için. İmzalı nüsha karta eklenir.
Yetkilendirme sözleşmesi: Mal sahibi ya da müteahhit ile; münhasırlık, süre ve hizmet bedeli kayıttan dolar.
Kira sözleşmesi: Kiralık ilan ve kiracı fırsatından; yazdırılır ya da PDF olarak kaydedilir.
Ödeme planlı teklif: Peşinat, taksitler ve teslimde ödeme; toplam tutmuyorsa belge çıkmaz.
Teklif ve karşı teklif: Verilen ve alınan teklifler zincir halinde; yerleşik olmayan alıcıda döviz kuralı uyarısı.
Kapanış ve komisyon: Alıcı, satıcı ve müteahhit komisyonları ayrı satırda; faturalama ve tahsil tarihleri.
Danışman primi: Kapanıştan prim oranı ve tutarı; oran girilmezse ofis ayarı kullanılır.

Reklam ve raporlar

Hangi reklam kaç müşteri ve kaç satış getirdi, tahmin değil kayıt.

Kampanyalar: Kampanya, il, proje ve ilan bağlantısı; eşleşmemiş reklamlar ayrı listede bekler.
Harcama: Elle ya da Meta Reklam Yöneticisi dışa aktarımıyla. Harcama girilmediyse maliyet uydurulmaz.
Reklamdan satışa huni: Müşteri, nitelikli, gösterim, teklif, satış; müşterinin geldiği aya yazılır.
Kaynak ve il kırılımı: WhatsApp, portal, web sitesi, ofis ve referans; kampanya, reklam ve il bazında.
Danışman performansı: İlk yanıt süresi, sunum, gösterim, satış ve komisyon; aylık hedefin yanında.

Ofis web sitesi

Ofisin kendi sitesi, CRM'deki ilanlarla aynı kaynaktan.

Ofis ana sayfası: Ofis logosu ve rengiyle; iletişim bilgileri ve öne çıkan ilanlar.
İlan listesi ve filtre: Yayındaki ilanlar CRM'den gelir; satılan ya da kiralanan ilan siteden kendiliğinden kalkar.
İletişim formu CRM'e: Formu dolduran ziyaretçi kişi ve fırsat olarak açılır, atama kurallarından geçer.
Kendi alan adınız: Site ofisin alan adında yayınlanır.

Mobil uygulama

Danışmanın sahadaki ekranı.

Pano: Şimdi dönülecekler, süre rozeti, havuzdan üstlenme, bugünün ajandası ve ay hedefi.
Ara ve sonucu kaydet: Kişi kartından arama, görüşmeden sonra sonuç ve sonraki adım.
Hızlı kayıt: Ofise gelen müşteri 30 saniyede; uyan ilanlar aynı ekranda.
Sahada portföy alma: Mal sahibi, satıcı fırsatı ve taslak ilan tek akışta.
Portföy sekmesi: Yayındaki ilanlar ve taslaklar; ilandan uygun alıcılara geçiş.

Ekip, güvenlik ve KVKK

Herkes kendi işini görür; kişisel veri kurala bağlı.

Roller: Ofis yöneticisi, danışman ve pazarlama; danışman yalnız kendi müşterilerini görür.
Maskeli pazarlama erişimi: Pazarlama ekibi rakamları görür, telefon ve konuşmaları görmez.
Ofisler ayrı: Her ofisin verisi ayrıdır; bir ofis başka ofisin kaydını hiçbir koşulda görmez.
Rıza ve aydınlatma: Aydınlatma metni sürümlü; ilk WhatsApp mesajına kendiliğinden gider. Kanal bazında rıza geçmişi kişi kartında.
İYS dışa aktarımı: Rıza değişiklikleri İYS bildirimine hazır dosya olarak; üç iş günü son tarihiyle.
Denetim kaydı: Kim neyi ne zaman değiştirdi; birleştirme ve silme işlemleri dahil.
Şifreli yedek: Veritabanı ve dosyalar şifreli yedeklenir, geri yükleme düzenli olarak denenir.

Ofisinizde nasıl çalışacağını görelim.

Demo görüşmesinde ofisinizin müşteri kaynaklarını ve işleyişini konuşur, platformu buna göre gösteririz.

Demo isteyin